Деловое общение онлайн тест,100 вопросов,оценка -4

Описание товара

СБОРНИК ЗАДАНИЙ ПО ПРЕДМЕТУ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Задание 1.

Изучить Введение и Главу 1, п. 1.1..

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Деловое общение основывается на знаниях:

• социологии;
• психологии;
• менеджмента;
• логики;
• всех выше перечисленных дисциплин.

Вопрос 2. К вербальным средствам общения относятся:

• устная речь;
• письменная речь
• устная и письменная речь;
• интонации голоса;
• грамотность.

Вопрос 3. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?

• жесты;
• позы;
• мимика;
• выражение лица;
• все перечисленные.

Вопрос 4. В процессе общения за восприятием сообщения партнером следует … .

• оценка сообщения;
• интерпретация сообщения;
• обратная связь;
• выделение и понимание смысловой части;
• передача сообщения.

Вопрос 5. Ключевая фаза общения – это ….

• восприятие;
• выбор канала передачи сообщения;
• прогноз имеющейся у собеседника карти¬ны мира и стремление в максимальной степени приблизить к ней наше сообщение;
• выбор слов и грамматики;
• обратная связь.

Задание 2.

Изучить главу 1, п. 1.2, 1.3.

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. К законам управленческого общения Панасюк А.Ю. относит:

• согласие (несогласие) подчиненного с позицией руководителя;
• эмоциональное (положительное или отрицательное) отношение к руководителю;
• должностная субординация;
• сочетание формального и неформального общения;
• сочетание устного и письменного способов обмена информацией.

Вопрос 2. Вести разговор в русле выраженного личного интереса собеседника относится к психологическому приему достижения расположенности к себе собеседника:

• «Имя собственное»;
• «Зеркало отношений»;
• «Терпеливый слушатель»;
• «Золотые слова»;
• «Личная жизнь».

Рекомендации «Быть внимательным к собеседнику!», «Не перебивать собеседника, всегда до¬слушивать до конца!» относятся к психологическому приему достижения расположенности к себе собеседника:

• «Имя собственное»;
• «Зеркало отношений»;
• «Терпеливый слушатель»;
• «Золотые слова»;
• «Личная жизнь».

Вопрос 4. Утверждение «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними» характеризует правило Д. Карнеги:

• искренне интересуйтесь другими людьми искренне интересуйтесь другими людьми
• будьте хорошим слушателем
• внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне
• говорите о том, что интересует вашего собеседника
• поощряйте других говорить о себе

Задание 3.

Изучить главу 2, п. 2.1.

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:

• слов;
• мимики, жестов, позы;
• тона голоса и его интонаций;
• всего выше перечисленного в равной степени;
• невербальных компонентов общения.

Вопрос 2. Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:

• необходимо контролировать свои движения и мимику;
• стараться интерпретировать реакции партнера;
• понимать язык невербальных компонентов общения;
• внимательно наблюдать за собеседником;
• пользоваться всеми выше перечисленными пунктами.

Вопрос 3. Невербальные компоненты общения наиболее значимы ….

• в первые минуты знакомства;
• в процессе обмена информацией;
• при аргументировании;
• в процессе спора;
• в завершении общения.

Вопрос 4. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:

• за “T” – образным столом;
• за круглым столом;
• за квадратным столом;
• за журнальным столиком;
• этот психологический аспект не учитывается.

Вопрос 5. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

• очки с затемненными стеклами;
• располагающ

Дополнительная информация

Задание 4.

Изучить главу 2, п. 2.2.

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны?

• жесты-иллюстраторы;
• жесты-регуляторы;
• жесты-адаптеры;
• жесты-символы;
• жесты - проявления аффекта.

Вопрос 2. В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы?

• для пояснения сказанного словами;
• для усиления тех или иных моментов сообщения;
• для подчеркивания ключевых моментов беседы;
• для акцентирования внимания;
• во всех выше перечисленных случаях.

Вопрос 3. Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам?

• приветствие рукопожатие;
• частые кивки головой – для ускорения беседы;
• медленные кивки головой – выказывают заинтересованность в беседе;
• приподнятый вверх указательный палец – желание прервать беседу на данном месте или возразить;
• американский символ «ОК», означающий «всё хорошо».

Вопрос 4. В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров?

• в ситуациях стресса;
• в затруднительных ситуациях;
• для пояснения сказанного;
• служат признаком переживаний;
• все перечисленные выше случаи.

Вопрос 5. Мимика и язык тела являются наиболее ярким про¬явлением … .

• жестов-иллюстраторов;
• жестов-регуляторов;
• жестов-адаптеров;
• жестов-символов;
• жестов-проявления аффекта.

Задание 5.

Изучите главу 2, п. 2.3., 2.4., 2.5., 2.6.

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Найдите правильный вариант завершения утверждения – дистанция, на которой разговаривают собеседники,…

• очень символична и зависит от многих факторов;
• не имеет значения;
• зависит только от национальных особенностей;
• зависит только от взаимоотношений собеседников;
• определяется статусом собеседников.

Вопрос 2. Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?

• заискивающая;
• адекватная ситуации;
• дружелюбная;
• ироничная;
• насмешливая.

Вопрос 3. Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать:

• он собирается с мыслями;
• он нервничает;
• разговор его мало интересует;
• просьбу не перебивать, ещё не всё сказано;
• в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов.

Вопрос 4. Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?

• увеличение дистанции слушающим собеседником;
• очень широкая улыбка;
• постоянное сокращение дистанции во время разговора;
• заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой;
• частый отвод взгляда в сторону.

Вопрос 5. Вызывает боль¬ше всего недоразумений использование представителями различных культур жестов

• символов;
• адаптеров;
• иллюстраторов;
• регуляторов;
• проявления аффекта.

Задание 6.

Изучите главу 3.

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику:

• с позиций превосходства;
• дает переубедить себя, хотя внутренне не согласен;
• отсутствуют сомнения типа «уместно ли это»;
• не принимает возражений;
• часто перебивают.

Вопрос 2. Такая личностная характеристика как общительность может быть:

• врожденной;
• приобретенной в процессе общения;
• приобретенной в процессе сознательных тренировок;
• все выше перечисленные варианты верны.

ЕСЛИ ВАМ ЧЕМ-ТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ РАБОТА, УКАЗЫВАЙТЕ В СООБЩЕНИИ E-MAIL, Мы обязательно свяжемся с вами и разберем все ваши претензии в течении суток.

Если вам понравилась работа,пожалуйста, оставьте отзыв,этим вы поможете увеличить список товаров недорогих,но качественных работ.

Работы в формате *.rar открывается архиватором, скачайте любой бесплатно и откроет