Конфликтология тест с ответами 120 вопросов

Описание товара

Задание 1.

Вопрос 1. Какой конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества, эффективности организации?

• функциональный;

• межличностный;

• групповой;

• дисфункциональный;

• личностный.

Вопрос 2. Что такое конфликт?

• это особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможной реализацию ее целей и интересов;

• это особый вид воздействия руководителя на подчиненного;

• это массовое столкновение рабочих, вызванное их недовольством по поводу задержки выплаты заработной платы;

• это специальная мера воздействия на работников, которые не выполняют порученную им работу;

• наука об умении управлять на производстве.

Вопрос 3. На какой стадии конфликта какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны?

• конфликтная;

• предварительная;

• разрешение конфликта;

• предконфликтная;

• послеконфликтная.

Вопрос 4. Что происходит на послеконфликтной стадии?

• поиск способов полного разрешения конфликта;

• накопление и обострение противоречий в системе межличностных и групповых отношений в силу появившегося расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия;

• конфликт интересов на этой стадии принимает форму острых разногласий, которые индивиды и социальные группы не только не стремятся урегулировать, но и всячески усугубляет;

• предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидируется социально-психологическая напряженность и прекращается любая борьба;

• какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны.

Вопрос 5. Что происходит, если после выбора форм взаимодействия происходит уход от взаимодействия одной из сторон?

• потенциальный конфликт;

• открытый конфликт;

• отсутствие конфликта;

• выработка компромисса;

• закрытый конфликт.

Задание 2.

Вопрос 1. Каковы причины межличностных конфликтов?

• недостатки, связанные с организацией труда, нормирования, использования моральных и материальных стимулов;

• трудности и напряженность, связанные с межличностными отношениями внутри коллектива;

• недоработки в сфере управленческой деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностям;

• неправильный стиль руководства;

• все вышеназванные.

Вопрос 2. Что не может быть причиной конфликта?

• резкость и грубость в обращении с подчиненными;

• ложное понимание единоначалия и администрирование;

• беспринципность руководителя;

• черствость и равнодушие к нуждам подчиненных;

• психологическая совместимость.

Вопрос 3. Что позволяет предупреждать конфликтные ситуации?

• откровенность и простота руководителя;

• умение замечать положительные и отрицательные реакции на свое поведение;

• трезвая оценка своих способностей и достижений;

• содержание пунктов 1,2;

• содержание пунктов 2,3.

Вопрос 4. Что такое профилактика конфликта?

• проведение медицинских исследований среди подчиненных;

• своевременная помощь работника руководителю в его работе;

• своевременное осуществление мероприятий по ограничению вероятности конфликта и регулированию его развития в заданном направлении;

• заранее спланированное мероприятие по введению новых правил работы и новых условий труда на производстве;

• профессиональная подготовка работника, который продвигается по служебной лестнице.

Вопрос 5. Что должно учитываться при выборе мер по преодолению конфликта?

• экономическая ситуация в стране;

• интересы сторон, находящихся в конфронтации;

• цели организации;

Дополнительная информация

Вопрос 2. К какому виду относится конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого?

• межличностный;

• смешанный;

• вертикальный;

• горизонтальный;

• эмоциональный.

Вопрос 3. Наличие каких трех факторов предполагает процесс общения?

• разногласие, соглашение, интерес;

• восприятие, эмоции, обмен информацией;

• единодушие, простодушие, искренность;

• любознательность, находчивость, обмен мнениями;

• зависимость, скромность, опыт.

Вопрос 4. От каких факторов зависит конструктивное разрешение конфликта?

• открытость и эффективность общения;

• адекватность восприятия конфликта;

• создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;

• готовность к всестороннему обсуждению проблем;

• все вышеназванное.

Вопрос 5. Какой вид конфликтов могут породить субъективные причины?

• деструктивные;

• конструктивные;

• деловые;

• вертикальные;

• горизонтальные.

Задание 4.

Вопрос 1. Каков вид конфликта, если он связан с официальной деятельностью человека?

• вертикальный;

• симметричный;

• личностный;

• смешанный;

• деловой.

Вопрос 2. К какому типу относится человек, характеризующийся излишней требовательностью, мнительностью, подозрительностью, мелочностью?

• неуправляемый;

• демонстративный;

• сверхточный;

• ригидный;

• целенаправленно конфликтный.

Вопрос 3. В чем проявляется послеконфликт?

• в полном удовлетворении конфликтующих сторон;

• в негативном поведении или чувстве неудовлетворенности после того, как конфликт разрешен;

• в чрезмерном внимании руководителя к проблемам конфликтующих сторон;

• после конфликта наступает затишье в коллективе;

• в длительном протекании конфликта.

Вопрос 4. Назовите основные типы конфликтов в фирме.

• внутриличностный;

• межгрупповой;

• между личностью и группой;

• межличностный;

• все вышеназванные.

Вопрос 5. Какие виды конфликтов относятся к социальным?

• межгосударственные;
• этнические, межнациональные;
• технические, деловые;
• содержание пунктов 1, 2;
• содержание пунктов 1, 3.

Задание 5.

Вопрос 1. Чем занимается конфликтология?

• поиском новых видов конфликтов;
• поиском ответов на вопрос, что есть конфликт в различных сферах жизни;
• поиском ответов на вопрос как сделать, чтобы разрешение конфликтных отношений принесло вред обеим сторонам;
• поиском социально-психологических, экономических, или иных отношений субъектов;
• всем вышеназванным.

Вопрос 2. Кто или что является объектом конфликта?

• то, что вызывает противодействие участников, является основой их спора;
• те, кто оспаривает мнения, интересы, цели друг друга;
• те, кто вступает в конфликт;
• отдельные личности, социальные группы;
• организации.

Вопрос 3. Какова цель экспертного метода?

• консультант руководит процессом;
• решить какую-либо проблему, уже сформулированную организацией;
• консультант пытается обучить клиента, развить его интуицию и способность понимать и решать проблемы;
• разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения;
• консультанты пытаются управлять процессом изменения посредством указания достижимых процедур и конкретного их определения вместе с клиентом.

Вопрос 4. Назовите виды поведения руководителя при решении конфликта.

Вопрос 5. Что не входит в такой способ разрешения конфликта как сотрудничество?

ЕСЛИ ВАМ ЧЕМ-ТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ РАБОТА, УКАЗЫВАЙТЕ В СООБЩЕНИИ E-MAIL, Мы обязательно свяжемся с вами и разберем все ваши претензии в течении суток.

Если вам понравилась работа,пожалуйста, оставьте отзыв,этим вы поможете увеличить список товаров недорогих,но качественных работ.

Работы в формате *.rar открывается архиватором, скачайте любой бесплатно и откроется.