Этика деловых отношений, тест с ответами 45 вопросов

Описание товара

!!!НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ САЙТА imei.anomir.ru!!!

Этика деловых отношений, тест, 45 заданий.

Задание 1.

• Термин «этика» ввёл в оборот:
• Конфуций
• Платон
• Аристотель

• Первым европейским моралистом считается:
• Гомер
• Гесиод
• Гиппократ

• Категорический императив И.Канта формулируется так:
• Даю, чтобы и ты мне дал
• Поступай так, как считаешь правильным поступать для всех
• Живи сам и давай жить другим

• Тезис о непротивлении злу насилием выдвинул:
• Л.Н.Толстой
• Ф.М.Достоевский
• И.С.Тургенев

• Этика и мораль соотносятся между собой, как:
• Наука и предмет изучения
• Теория и практика
• Правило и поступок

• Какая из концепций не отражает происхождение морали:
• Натуралистическая
• Социологическая
• Утопическая

• Мораль – это…:
• Совокупность правил и норм профессиональной деятельности
• Совокупность конкретных правил и норм поведения людей
• Совокупность универсальных общечеловеческих правил и норм поведения

Задание 2.

• Каким из перечисленных свойств обладает мораль:
• Инвариантность
• Императивность
• Имманентность

• Деловое общение – это…:
• Формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника;
• Когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект
• Когда учитывают особенности личности, характера, возраста, но интересы дела более значимы, чем личностные расхождения

• Чем отличается эффективное деловое общение от неэффективного?
• Эффективное несёт большую смысловую нагрузку
• Эффективное отличается чётко поставленной целью
• Эффективное достигает поставленную цель

• Коммуникативная сторона общения отражает стремление партнёров по общению к:
• обмену информацией
• расширению темы общения
• усилению информационного воздействия на партнёра

• Интерактивный аспект общения проявляется в :
• Необходимости соблюдения партнёрами установленных норм общения
• Стремление к превосходству над партнёром по общению
• Стремлении установить оптимальные отношения

• перцептивная сторона общения выражает потребность субъектов общения в:
• установлении дружеских взаимоотношений
• сопереживании, во взаимном понимании
• сохранении высокого статуса в общении

• какие из приведённых ниже рекомендаций противоречат эффективному деловому общению?
• Стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
• В процессе приёма информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте
• Добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли

Задание 3.

• Смысловой тезис делового общения «отделите людей от проблемы» это:
• Не придавать значения в деловом общении симпатиям и антипатиям
• Сосредоточить внимание на обсуждаемом вопросе, а не на личности партнёра
• Разрешение проблем делового общения без учёта особенностей личности партнёра

• Стиль делового общения это:
• Манера поведения в деловом общении
• Нормы общения в конкретной ситуации
• Индивидуально-типологические особенности взаимодействия партнёров

• Идентификация – это:
• Сочувствие или сопереживание другому
• Способ познания другого человека
• Процесс установления контактов по алгоритму

• Стереотипизация – это
• Познание по принципу «подобное к подобному»
• Процесс упорядочивания получаемой информации
• Процесс оценки уровня делового общения

• Рефлексия – это:
• Возбуждение в партнёре эмоциональных переживаний
• Способность сосредоточиться на самом себе
• Реакция человека на особенности делового общения

• Чтобы повлиять на личные отношения сотрудников, руководитель должен:
• Определить цели взаимоотношений
• Лично вмешаться в отношения
• Ограничить развитие отношений

• что понимается под трансактным анализом в общении?
• Определение направленности поведения в общении
• Изучение основных характеристик общения
• Разбор «ходов» партнёров в общен

Дополнительная информация

• Компетентность в деловом общении это:
• Соответствие качеств функциональным обязанностям
• Способность объективно оценить отношения
• Способность установить необходимые контакты

• Анализируя свои отношения с подчинёнными, руководитель должен:
• Установить, как подчинённый реагирует на авторитарные приказания
• Проследить за развитием отношений
• Пригласить квалифицированного консультанта

• Если на планёрке выяснилось, что план не выполнен, то руководителю следует:
• Попросить подчинённых внести свои предложения
• Поставить их в известность о намеченных мерах по выправлению положения
• Уволить наиболее отстающих

• Двусторонний контакт между начальником и подчинённым очень важен, потому что:
• Начальник может поверить, правильно ли поняты его распоряжения
• Подчинённый может задать вопрос и уточнить информацию
• Без этого люди не могут работать

• Подход, позволяющий оценить конфликт, обсудить и найти удовлетворяющее всех решение предполагает:
• Сглаживание конфликта
• Обострение конфликта до открытой конфронтации
• Привлечение третьей стороны

• Руководитель, заметивший, что подчинённый выказывает то или иное стремление (например, активно стремится общаться с окружающими), должен:
• Наказать его
• Поместить в условия, затрудняющие общение
• Поместить в условия, где подобное поведение входит в процесс работы

• Между людьми объективно возникают личные взаимоотношения. Можно утверждать, что:
• Здоровые отношения способствуют достижению целей организации
• Характер личных взаимоотношений никак не связан с успешной работой
• Личные отношения надо строго ограничивать

Задание 5.

• Чтобы побудить человека сделать что-либо, необходимо, прежде всего:
• Создать условия для выполнения работы
• Убедить его захотеть сделать это
• Проявить доброту и дружеский подход

• Для привлечения кого-либо на свою сторону необходимо, прежде всего:
• Убедить его, что являюсь искренним другом
• Создать у него впечатление своей значимости
• Дать возможность человек «сохранит лицо»

• выражение, которое не способствует диалогу в беседе:
• вам будет интересно узнать…
• я хочу с Вами переговорить…
• я хочу с Вами побеседовать…

• Как следует себя вести с незаинтересованным собеседником:

• Задавать вопросы информативного характера, придать беседе привлекательную форму
• Давать возможность сформулировать промежуточное заключение
• Благодарить за вклад в беседу

• Как вести себя с нетерпеливым собеседником:
• Вместе выяснять и рассматривать вопросы
• Не допускать никакой критики
• Всегда оставаться хладнокровным и компетентным

• как следует вести себя с неуверенным собеседником:
• заинтересовать его и предложить занять равноправное положение в беседе
• ободрить его, помогать формулировать мысли
• попытаться выяснить, что интересует его лично

• «Язык телодвижений» это:
• Двигательная реакция человека на обстоятельства общения
• Средство целенаправленного воздействия на собеседника
• Получение и передача информации с помощью жестов ,поз, мимики

Задание 6.

• как вы понимаете изречение «природа дала человеку два уха, но только один язык»:
• Конфликт – это:
• Конфликтная ситуация – это:
• Инцидент – это:
• Причина конфликта – это:
• Для каких конфликтов характерны причины: нарушение групповых норм; низкая подготовка; неадекватность внутренней установки статусу и т.д.

ЕСЛИ ВАМ ЧЕМ-ТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ РАБОТА, УКАЗЫВАЙТЕ В СООБЩЕНИИ E-MAIL, Мы обязательно свяжемся с вами и разберем все ваши претензии в течении суток.

Если вам понравилась работа,пожалуйста, оставьте отзыв,этим вы поможете увеличить список товаров недорогих,но качественных работ.Работа в формате *.rar открывается архиватором.